AjudaClube e fichas

Ajuda da BoaCompra e Paymentez

Esta seção é válida somente para determinados países.

Se você precisar de ajuda para utilizar alguma destas formas de pagamento, por favor, consulte os links abaixo:

Se você já efetuou um pagamento e as fichas ou dias não foram colocados na sua conta de forma automática, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e revisaremos seu caso o mais rápido possível.

Leve em conta que o processo nem sempre é instantâneo e que os prazos variam dependendo da forma de pagamento.

Prazos de compra com a BoaCompra

Os prazos das compras efetuadas com a BoaCompra podem variar dependendo do método de pagamento.

  • Cartão de crédito: de 1 a 2 dias úteis.
  • Boleto: 1 dia útil.
  • Transferência: 1 dia útil depois da confirmação do pagamento pelo banco e pelo cliente.
  • Depósito em envelope: 1 dia útil ou quando o banco abra o envelope e credite o valor à BoaCompra.
  • Depósito com atendente de banco: o prazo é de 1 dia útil, mas se a compra for confirmada na BoaCompra antes das 18:00, o pedido será entregue no mesmo dia.
  • Pagamento online (Itaú, Bradesco e Banco do Brasil): é entregue quando o banco revisa o pagamento. Geralmente é imediato, mas algumas vezes, a entrega pode sofrer um atraso por culpa do banco.
  • SMS: o pagamento é imediato. No entanto, se várias compras forem efetuadas no mesmo pedido, por favor, entre em contato com a BoaCompra.
  • Compra fácil (Portugal): 1 dia útil ou quando o banco revise o pagamento.

Prazos de compra com a Paymentez

Os prazos das compras efetuadas com a Paymentez podem variar dependendo do método de pagamento.

  • Cartão de crédito ou de débito: imediato
  • MercadoPago e Pagseguro: depende da forma de pagamento, se for com e-wallet, será imediata. Se for por TEF, poderá demorar 1 hora. Se for com cartão de crédito será imediata, mas pode haver um atraso de até 24 horas se alguma informação adicional for solicitada. Se for com Boleto bancário, poderá demorar até 2 dias úteis.
  • Boleto Brasil: 24 horas.
  • Cash PIN Paymentez: imediato
  • Transferência bancária: 2 dias úteis.

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